Addetto/a CRM & Loyalty Specialist

Business unit	Marketing
Sedi	Italia/Roma

Pewex Supermercati è alla ricerca di un Addetto/a CRM & Loyalty Specialist

Responsabilità principali :

Curare la gestione operativa del programma fedeltà e delle strategie di fidelizzazione dei clienti.
Trasformare i dati d'acquisto in azioni di marketing efficaci per aumentare la retention dei clienti, lo scontrino medio e la frequenza di visita.
Gestire il Programma Loyalty attraverso il monitoraggio dell'emissione carte e di download dell’APP fidelity, delle dinamiche di accumulo punti, delle premialità in generale e del catalogo premi.
Analizzare la segmentazione del database clienti per creare cluster specifici (es. alto-spendenti, a rischio abbandono, nuovi clienti) tramite tecniche di analisi RFM.
Pianificazione ed esecuzione di campagne Direct Marketing via Email, Whatsapp, App Push e coupon personalizzati in cassa.
Capacità di interpretare i dati di vendita e il comportamento del consumatore.
Monitorare KPI attraverso analisi delle performance delle campagne e reportistica periodica per la direzione aziendale.
Collaborazione Interfunzionale con l'ufficio IT per l'integrazione dei dati, con l'ufficio commerciale e la direzione aziendale per la definizione delle promozioni.

Requisiti preferenziali :

Laurea in Economia o Marketing e Comunicazione d'Impresa o Statistica o Ingegneria Gestionale.
Esperienza richiesta: minimo due anni nel ruolo di CRM/Loyalty Specialist, maturata nel settore GDO, retail o settori affini.
Ottima conoscenza di Excel (Pivot, funzioni avanzate) e familiarità con piattaforme di CRM.

La RAL e l’inquadramento contrattuale saranno commisurate all’effettiva esperienza del candidato.

Business unit	Marketing
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